Система заявки для выдачи заказа на стороннего перевозчика (СКС)

Уважаемые клиенты!

С радостью сообщаем вам, что мы обновили порядок услуги выдачи заказов. Новые изменения позволят нам качественно ускорить и упростить данную процедуру.

С 03.04.23 Вы сможете одновременно заказывать пропуск на автомобиль и оформлять заявку для выдачи на стороннего перевозчика (СКС). Заявка будет оформляться через форму в Битрикс24, поэтому важно, чтобы Вы были заведены в системе Битрикс24 нашей компании. К тому же это позволит повысить оперативность взаимодействия и удобство работы (для данной системы есть приложения для десктопов и мобильных устройств, а также онлайн версия). Дополнительно сообщаем, что с 05.04.23 заказ пропуска будет возможен только через данную систему.

Подробнее про порядок действий:

1. Первоначальное оформление заказа на СКС осуществляется на основании заявки в ЛК, при выборе способа отгрузки необходимо выбрать нужную СКС из списка. В случае, если в выпадающем списке нет нужной СКС, то необходимо обратиться в Вашу группу Битрикс24 с запросом на подключение новой СКС (переписка ведется в разделе Чат и Звонки). Заявку необходимо подавать не позднее, чем за 3 часа до выдачи.
2. На основании данной заявки осуществляется комплектация заказа и его упаковка, после чего заказ становится готов к выдаче (статус упакован).
3. Далее Вам необходимо создать задачу по шаблону. В группе зайти в меню Задачи – Создать – Задачу по шаблону и выбрать шаблон либо для пешего курьера или для автомобиля. Подробные инструкции по заполнению заявки указаны в данных шаблонах, Вам только необходимо заполнить обязательные данные. Некорректно или неверно заполненные заявки будут отклоняться.
4. Внимание. Задача по шаблону должна быть создана не позднее, чем за 1 час до выдачи. Фактическая передача заказов представителю перевозчика осуществляется ежедневно с 11.00 до 20.00 (за исключением праздничных дней, о чем будем сообщать дополнительно).
5. Задача по шаблону оформляется в день приезда представителю перевозчика. При измении даты приезда оформляется новая задача. Новый заказ в ЛК при этом оформлять не надо.
6. По факту выдачи Задача будет завершена и приложен скан акта приема передачи (либо иного документа, подтверждающего передачу). Таким образом, Вы всегда сможете найти сканы актов за прошлый период, зайдя в нужную Задачу (также можно осуществлять поиск по новым и завершенным задачам, в т.ч. по номеру заказа). Срок хранения завершенных задач не менее 6 месяцев.

Система работает в тестовом режиме, мы всегда готовы услышать обратную связь от Вас. В течении ближайших месяцев, после завершения тестового режима, создание таких задач будет реализовано сразу в Вашем личном кабинете.

Теперь вы можете быть уверены, что получение вашего заказа станет еще более быстрым и удобным.

Спасибо, что выбрали нас! Мы всегда готовы предоставить вам лучший сервис.