Черная пятница

Уважаемые партнеры!

До старта Черной пятницы – самой массовой распродажи года, остался ровно месяц. Команда DOSTAVKA.GURU подготовила для Вас чек-лист, который поможет подготовится к «высокому» сезону, избежать большинства проблем, возникающих в эту «горячую» пору и, в конечном счете, увеличить объем получаемой прибыли.

1. Убедитесь в готовности к сезону Вашего персонала. Сотрудникам в это время понадобится огромный запас стрессоустойчивости, терпения и быстрой реакции.

2. Позаботьтесь заранее о дополнительном персонале. Как правило это :

• Работники call-центра, принимающие звонки; сотрудники, отвечающие в онлайн-чатах и на письма;
• Сотрудники, отвечающие за обработку претензий от клиентов;
• Помощники в отделы, занимающиеся «бумажной» работой;
• Дополнительные сотрудники склада для обработки заказов во избежание задержки их отгрузки в курьерскую службу.

3. Позаботьтесь о технической базе:

• Все каналы связи, которые Вы декларируете на сайте, должны отрабатывать бесперебойно, иначе есть вероятность резкого скачка отказов.
• Проверьте работу интернета, 1С, принтера и другой необходимой техники, чтобы не возникло никаких неполадок в самый неподходящий момент.

4. Убедитесь в том, что каждый сотрудник снабжен ресурсами для беспрепятственного выполнения поставленных задач. Рассчитайте количество дополнительных материалов, затрачиваемых на обработку заказа. Лучше закупить лишние материалы, чем столкнуться с проблемой их отсутствия.

5. Своевременно закупите запланированный объем товаров.

6. Проведите предварительную работу по снижению дебиторской задолженности и аккумулированию денежных средств.

7. Найдите поставщиков, предоставляющих более длинную отсрочку платежа. Стандартная отсрочка составляет 3 дня. Если Вам удастся найти поставщика с отсрочкой даже в 7 дней, Вы сможете существенно сократить кассовый разрыв и потребность в оборотных средствах.

8. Если по Вашей группе товаров поставщики не предоставляют отсрочку платежа, то необходимо заранее озаботиться оборотными средствами: собственными или заемными. С точки зрения финансов, собственные средства дороже заемных (кредитных), поэтому снова возвращаемся к п. 5.

9. Заранее позаботьтесь о хранении, найдите «узкое горлышко» в структуре склада при увеличении объема товара. Заранее необходимо позаботиться о безопасности и надежности товаров.  В любом случае, чтобы найти или доказать наличие заказа и его целостности, установите камеры по всему периметру движения товаров.

10. Позаботьтесь удостовериться в надежности Вашего партнера по логистике. Если получателю не смогут доставить его заказ в оговоренные заранее сроки, он не сможет считать Вашу компанию благонадежной, даже если покупатель разумен и понимает, что во время распродаж сроки доставки могут смещаться. Будьте готовы к тому, что за день до начала распродажи Вы можете не найти партнера, который бы удовлетворил Вас по качеству и стоимости.

Лучше заранее подготовиться, чем упустить или навсегда потерять клиента!
Вы можете обратиться в компанию DOSTAVKA.GURU, а мы поможем Вам решить Ваши проблемы и возьмем на себя доставку заказов, звонки клиентам, временное хранение на складе и даже сборку заказов.

С уважением,
Компания DOSTAVKA.GURU
client@dostavka.guru
8-495-374-75-21
www.dostavka.guru

Курьерская доставка для интернет-магазинов