Отдел продаж: +7 (499) 553-04-68    
Покупателям: +7 (495) 540-41-34  
Магазинам: +7 (495) 374-75-21
Обратный звонок
Оставить запрос

Блог / Новости RSS 2.0

Технические проблемы с смс- рассылкой

Уважаемые клиенты! 

 

Вчера 13.12.2016 г. наблюдались технические проблемы с смс- рассылкой у нашего провайдера. Данные проблемы были связаны с продолжительной ДДоС атакой. Техническими специалистами были приняты все меры, по анализу и фильтрации паразитного трафика. На время решения повлияла специфики атаки и большой объем трафика, что осложняло поиск проблемы. Сегодня в Дата-центре установлено дополнительное оборудование для отражения подобных ДДоС атак.

 

На данный момент возможны задержки с отправкой уведомлений получателям. После обеда отправка уведомлений будет восстановлена.

 

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

sale@dostavka.guru

logo

План по объему заказов до конца года

Уважаемые партнеры, в связи с предстоящими праздничными распродажами мы планируем построение логистических процессов с учетом увеличения объема доставляемых заказов.

Нам нужна Ваша помощь.

Ниже представлена таблица, которую необходимо заполнить и прислать в наш адрес до конца ноября. Просьба ответственно подойти к заполнению данной таблицы, так как достоверность этих данных так или иначе будет влиять на качество доставки Ваших заказов. Просьба предоставить ожидаемые объемы без завышений, так как мы все равно будем закладывать 40% запас «прочности» от данных объемов.

Наименование клиента:
Среднее количество в день 1 неделя 2 неделя 3 неделя 4 неделя 5 неделя
01- 04.12.16 05- 11.12.16 12- 18.12.16 19- 25.12.16 26- 30.12.16
Курьерская доставка Москва и МО          
Курьерская доставка СПб и ЛО          
Пункты выдачи заказов          
Почтовые отправления          
Курьерская доставка в регионы          

Мы развиваемся с Вами и для Вас!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

sale@dostavka.guru

logo

График работы в праздники.

Уважаемые партнеры!

Сообщаем график работы в предстоящие праздники:

  1.     Доставка заказов по Москве и МО

04,05,06 ноября 2016 г. – доставка заказов по Москве и МО с 09.00 до 18.00, без временных интервалов. Забор товаров осуществляется в интервале  12.00 – 15.00.

2.    Доставка заказов по Санкт-Петербургу и ЛО

04 ноября 2016 г. – доставка заказов по Санкт-Петербургу и ЛО с 10.00 до 18.00, без временных интервалов.

05,06 ноября 2016 г. – доставка заказов по Санкт-Петербургу и ЛО не осуществляется.

Заказы, переданные на склад в Москве 04,05,06 ноября 2016г. будут доставлены 07 ноября 2016 г.

3.     Доставка заказов в другие Регионы:

04,05,06 ноября 2016 г. – доставка заказов не осуществляется. В связи с праздничными днями возможно удлинение сроков доставки на 1-2 дня. Просьба учитывать данную информацию для выставления даты доставки Покупателям.

4.      Доставка заказов в Пункты Выдачи Заказов:

График работы в предстоящие праздники Пунктов Выдачи Заказов доступен по ссылке:

График работы пунктов выдачи

С 07 ноября 2016г. доставка по всем направлениям осуществляется в обычном режиме.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo

Переезд склада

Уважаемы партнеры!

В связи с предстоящим сезоном и расширением компании, сообщаем Вам, что с 10.10.2016г. офис и склад компании будет находится по адресу шоссе Энтузиастов, д.9 (м. Авиамоторная). 

Порядок работы не изменится. 

Если Вы привозите заказы и товар самостоятельно на наш склад, просьба связаться по телефону +7 (499) 553-04-68 в рабочее время для согласования въезда автомобилей.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo


Приглашение на конференцию "Электронная торговля – 2016"

Приглашаем своих клиентов принять участие в главной конференции по интернет-торговле "Электронная торговля – 2016" (организатор Oborot.ru). Это – грандиозное событие, ежегодно собирающее почти 1000 топ-менеджеров и владельцев самых успешных компаний, торгующих в онлайне.

12-я Конференция пройдет 20-21 октября в московском Центре международной торговли.

Дарим скидку 10% на участие (скидка не суммируется с другими, в том числе - со скидками на количество участников).  Чтобы воспользоваться скидкой, введите код guru-et2016 в поле "купон на скидку" формы регистрации

Почему мы рекомендуем "Электронную торговлю":

           ·          "Электронная торговля" – самая крупная и представительная конференция в области интернет-продаж и многоканального ритейла;

           ·          насыщенная программа с тщательно отобранными докладами (2 дня, 5 параллельных потоков и бонус-день для пакетов "Топ-менеджер");

           ·          практические кейсы, методики, рабочий опыт ведущих интернет-магазинов и многоканальных компаний, море возможностей для обмена опытом с коллегами из ритейла и ИМ;

           ·          Дополнительные опции, отобранные специально для первых лиц и руководителей ритейла и ecommerce – в пакетах "Топ-менеджер" и SuperVIP.

 Программа и докладчики уже опубликованы (всего их будет около 100).

Взгляните на отзывы прошлого года, посмотрите фотоотчет, и регистрируйтесь! Не пропустите главное профессиональное событие российской интернет-торговли!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo

Опрос по качеству обслуживания Dostavka.guru. Нам очень важно Ваше мнение

Некорректное присвоение зон

 Уважаемые партнеры!

 

В июне мы ввели автоматизацию подсчета расстояния за МКАД/КАД.

В данной автоматизации была обнаружена техническая ошибка,

которая привела к некоренному присвоению зон у некоторых заказов.

На текущий момент данная проблема устранена.

По всем некорректно рассчитанным зонам будет проведен перерасчет и корректировка суммы.

Данная корректировка будет делаться в ручном режиме, поэтому необходимо какое-то время на ее подготовку.

К сожалению, постоянная разработка нового функционала влечет за собой разовые ошибки.

Спасибо за понимание ситуации.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

 

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

Ошибка работы в личном кабинете устранена

Уважаемые клиенты!

Ошибка работы в личном кабинете устранена.

Приносим извинения за предоставленные неудобства!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

Ошибки в работе личного кабинета

Уважаемые клиенты!

Сейчас наблюдается сбой в работе личного кабинета. Информация отображается некорректно. 

При наличии возможности просьба загружать заявки через час.

Приносим свои извинения!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

Новые сервисы от DOSTAVKA.GURU

Уважаемые клиенты!

За последние месяцы мы подготовили к внедрению большое количество разнообразных сервисов и услуг. Часть данных сервисов уже запущена и с ними можно ознакомиться ниже, часть будет запущена в ближайшее время, о чем будет сообщено дополнительно.

                 1. Курьерская доставка в регионах

Мы запустили курьерскую доставку в крупнейших городах России. На текущий момент это свыше 100 городов. Доставка осуществляется в данных городах и прилегающих районах. В ближайшее время мы планируем еще большее расширение сети курьерской доставки.

Список городов*

Регион

Средний срок доставки

Белгород, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Вологда, Воронеж, Иваново, Йошкар-Ола, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Нижний Новгород,  Орёл, Псков, Рязань, Тамбов, Тверь, Тула, Чебоксары, Череповец, Ярославль, Балахна, Елец, Коломна, Мурино, Обнинск, Серпухов, Московская область, Ленинградская область

2-3

 Астрахань, Волгоград, Казань, Краснодар, Набережные Челны, Новороссийск, Пенза, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Смоленск, Ставрополь, Таганрог, Уфа, Арзамас, Бор, Выборг, Вышний Волочек, Гатчина, Дзержинск, Железногорск, Зеленодольск, Ковров, Кстово, Лиски, Лысково, Мичуринск, Новомосковск,  Новочебоксарск, Новочеркасск, Павлово, Пятигорск, Рыбинск, Саранск, Саров, Старый Оскол, Тольятти, Ульяновск, Шахты, Шуя, Щекино

2-5

Владикавказ, Екатеринбург, Ижевск, Калининград, Киров, Кисловодск, Магнитогорск, Курган, Оренбург, Пермь, Сыктывкар, Тюмень, Челябинск, Элиста, Альметьевск, Балаково, Батайск, Березники, Волжский, Губкин, Димитровград, Динская, Жигулевск, Златоуст, Камышин, Кинешма, Копейск, Кропоткин, Миасс, Нальчик, Нефтекамск, Нижнекамск, Новокуйбышевск, Петрозаводск, Салават, Сарапул, Сызрань, Чапаевск, Энгельс, Южноуральск

4-6

Анапа, Геленджик, Майкоп, Махачкала, Мурманск, Омск, Сочи, Стерлитамак, Тобольск, Армавир, Бердск, Березовский, Волгодонск, Воткинск, Глазов, Ишим, Ишимбай, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Кирово-Чепецк, Коркино, Краснотурьинск, Кумертау, Лениногорск, Лесной, Лысьва, Мелеуз, Невьянск, Новоуральск, Новошахтинск, Озерск, Октябрьский, Орск, Первоуральск, Полевской, Ревда, Реж, Серов, Снежинск, Соликамск, Сысерть, Троицк, Чайковский, Шадринск

4-7

Абакан, Архангельск, Барнаул, Воркута, Кемерово, Красноярск, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новосибирск, Севастополь, Симферополь, Томск, Кольцово, Краснообск, Ленинск-Кузнецкий, Невинномысск, Северск, Туймазы, Ухта, Юрга

5-8

Братск, Владивосток, Иркутск, Комсомольск-на-Амуре, Нижневартовск, Северодвинск, Сургут, Улан-Удэ, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Чита, Артем, Ачинск, Белово, Белокуриха, Бийск, Благовещенск, Горно-Алтайск, Губкинский, Канск, Карпинск, Киселевск, Майма,  Мегион, Междуреченск, Минусинск, Находка, Новоалтайск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нягань, Прокопьевск, Североуральск, Советский, Стрежевой, Усинск, Уссурийск, Черногорск, Энергетик, Югорск

5-9

Норильск, Петропавловск-Камчатский, Салехард, Южно-Сахалинск, Якутск, Ангарск, Биробиджан, Гидростроитель

5-6

*С полным списком городов, сроками и другими характеристиками Вы можете ознакомиться по ссылке в Правилах по осуществлению доставки: //dostavka.guru/docs/

Технология работы:

Допустимы 2 интервала доставки 10.00-14.00, 14.00-18.00. Доставка осуществляется по рабочим дням с понедельника по пятницу. В течение суток после поступления Заказа в город доставки* производится уведомление Клиента с целью подтверждения временного интервала доставки Заказа и уточнением дополнительных условий доставки (пропускной режим, номер подъезда, этаж, наличие домофона). Также возможна частичная выдача товара при загрузке Вами заказа с данными товарного учета.

С тарифами на доставку, согласно Вашей системе налогообложения, Вы можете ознакомиться по ссылкам:

ОСНО - //dostavka.guru/docs/dogovor_tarif_osno_20_05_2016.pdf?409302

УСН- //dostavka.guru/docs/dogovor_tarif_usn_20_05_2016.pdf?409302

      

  2. Частичная доставка в пунктах выдачи и при курьерской доставке в регионах

Мы ввели услугу частичной выдачи заказа на пунктах выдачи и при курьерской доставке в регионах. При выдаче Заказа Клиенту с возможностью частичной выдачи, мы предлагает Клиенту проверить соответствие качества и количества Товаров в Заказе и выкупить подходящий товар.

Никакие дополнительные тарифы за пользование данной услугой не вводятся.

Для осуществления частичной выдачи по указанным направлениям нам необходимо получать от Вас данные товарного учета, которые могут вноситься в ручном режиме, загружаться через Заявку в формате Excel или посредством API-интеграции. Для доставки по Москве и Санкт-Петербургу (Московской и Ленинградской областям) частичная выдача возможна без данных товарного учета, как и ранее.

Для того чтобы произвести частичную выдачу заказа, Вам необходимо заполнять требуемые характеристики:

Стоимость доставки - равна 0 или число с дробной частью до сотой.

Наименование товара - текстовая строка (без ", ', \)

Артикул - текстовая строка (без ", ', \) Для каждого вида, цвета, фасона и размера должен присутствовать свой артикул. Артикул должен присутствовать на каждом Товаре или его заводской упаковке.

Характеристики - текстовая строка (без ", ', \) Необязательное поле, необходимое для более быстрого определения Товара.

Ед. измерения – только «шт.»

Количество - целое число

Цена ед. изм. - число с дробной частью до сотой. Цена 1 шт. Товара.

 

1. Оформляя заявки в личном кабинете, Вам нужно включить возможность частичной выдачи:

1

Далее заполнить необходимые позиции заказа:

2

2. При загрузке Заявки в формате Excel заполняются те же характеристики в соответствующих графах

3

* скачать образец новой формы заявки Вы можете в своем личном кабинете или на сайте в разделе Документы

3. При передаче заказов посредством API интеграции, Вы можете настроить необходимые данные, используя инструкции по ссылке: //dostavka.guru/chast_guru.pdf 

При использовании потоварного учета возвратная накладная содержит данные возвращаемых товаров.  Также, открыв любой заказ в Личном кабинете, вы увидите, какой Товар выкуплен, а какой подлежит возврату. 

3. Эквайринг - прием банковских карт при оплате заказа по Москве и Московской области

В настоящий момент мы внедряем платежные терминалы M-POS в сотрудничестве с сервисом Life-Pay. Данное внедрение позволяет не только принимать оплаты пластиковыми картами (как с чипом, так и с магнитной полосой), но еще и предоставить выбор клиенту оплачивать часть заказа наличными, а часть по пластиковой карте. Никаких предварительных заявок не требуется. Понимаем, что не все клиенты готовы оплачивать данный сервис, поэтому подключение будет проходить поэтапно и только с Вашего согласия, то есть прием оплаты по картам будет доступен для Ваших покупателей с момента получения от Вас подтверждения. Также напоминаем, что услуга эквайринга без предварительной заявки доступна в большинстве пунктов выдачи и практически во всех городах курьерской доставки. Комиссия ниже среднерыночной и составляет всего 2,2 %.

4

4. Ночная доставка.

С сегодняшнего дня (с 08.06.16) запускается услуга "Ночная доставка".

Доставка осуществляется по Москве с понедельника по пятницу с 22.00 до 06.00 по следующим интервалам: 22.00-02.00, 02.00-06.00. Дата доставки указывается как дата, в которой начинается период ночной доставки. Доставка осуществляется строго в пределах МКАД.

Ночная доставка (при выборе интервала доставки в рамках с 22.00 до 06.00) тарифицируется в двойном размере от тарифа за доставку в зависимости от Вашего тарифного плана. Днем приемки денежных средств для осуществления расчетов считается день, в котором заканчивается период доставки. На текущий момент для данного вида доставки невозможно изменение суммы наложенного платежа. Размер тарифа будет пересматриваться в сторону уменьшения при развитии данной услуги.

Забор заказов с 16.00 до 19.00.

Ближайший день доставки при переносе на следующий ночной интервал - следующая ночь с понедельника по пятницу.

Ближайший день доставки при переносе на дневной интервал – через 1 день. При переносе на дневной интервал Заказ тарифицируется по обычному тарифу.

Мы развиваемся с Вами и для Вас!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

  << пред   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   след >>

ЗАКРЫТЬ