Отдел продаж: +7 (499) 553-04-68    
Покупателям: +7 (495) 540-41-34  
Магазинам: +7 (495) 374-75-21
Обратный звонок
Оставить запрос

Блог / Новости RSS 2.0

Опрос по качеству обслуживания Dostavka.guru. Нам очень важно Ваше мнение

Некорректное присвоение зон

 Уважаемые партнеры!

 

В июне мы ввели автоматизацию подсчета расстояния за МКАД/КАД.

В данной автоматизации была обнаружена техническая ошибка,

которая привела к некоренному присвоению зон у некоторых заказов.

На текущий момент данная проблема устранена.

По всем некорректно рассчитанным зонам будет проведен перерасчет и корректировка суммы.

Данная корректировка будет делаться в ручном режиме, поэтому необходимо какое-то время на ее подготовку.

К сожалению, постоянная разработка нового функционала влечет за собой разовые ошибки.

Спасибо за понимание ситуации.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

 

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

Ошибка работы в личном кабинете устранена

Уважаемые клиенты!

Ошибка работы в личном кабинете устранена.

Приносим извинения за предоставленные неудобства!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

Ошибки в работе личного кабинета

Уважаемые клиенты!

Сейчас наблюдается сбой в работе личного кабинета. Информация отображается некорректно. 

При наличии возможности просьба загружать заявки через час.

Приносим свои извинения!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

Новые сервисы от DOSTAVKA.GURU

Уважаемые клиенты!

За последние месяцы мы подготовили к внедрению большое количество разнообразных сервисов и услуг. Часть данных сервисов уже запущена и с ними можно ознакомиться ниже, часть будет запущена в ближайшее время, о чем будет сообщено дополнительно.

                 1. Курьерская доставка в регионах

Мы запустили курьерскую доставку в крупнейших городах России. На текущий момент это свыше 100 городов. Доставка осуществляется в данных городах и прилегающих районах. В ближайшее время мы планируем еще большее расширение сети курьерской доставки.

Список городов*

Регион

Средний срок доставки

Белгород, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Вологда, Воронеж, Иваново, Йошкар-Ола, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Нижний Новгород,  Орёл, Псков, Рязань, Тамбов, Тверь, Тула, Чебоксары, Череповец, Ярославль, Балахна, Елец, Коломна, Мурино, Обнинск, Серпухов, Московская область, Ленинградская область

2-3

 Астрахань, Волгоград, Казань, Краснодар, Набережные Челны, Новороссийск, Пенза, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Смоленск, Ставрополь, Таганрог, Уфа, Арзамас, Бор, Выборг, Вышний Волочек, Гатчина, Дзержинск, Железногорск, Зеленодольск, Ковров, Кстово, Лиски, Лысково, Мичуринск, Новомосковск,  Новочебоксарск, Новочеркасск, Павлово, Пятигорск, Рыбинск, Саранск, Саров, Старый Оскол, Тольятти, Ульяновск, Шахты, Шуя, Щекино

2-5

Владикавказ, Екатеринбург, Ижевск, Калининград, Киров, Кисловодск, Магнитогорск, Курган, Оренбург, Пермь, Сыктывкар, Тюмень, Челябинск, Элиста, Альметьевск, Балаково, Батайск, Березники, Волжский, Губкин, Димитровград, Динская, Жигулевск, Златоуст, Камышин, Кинешма, Копейск, Кропоткин, Миасс, Нальчик, Нефтекамск, Нижнекамск, Новокуйбышевск, Петрозаводск, Салават, Сарапул, Сызрань, Чапаевск, Энгельс, Южноуральск

4-6

Анапа, Геленджик, Майкоп, Махачкала, Мурманск, Омск, Сочи, Стерлитамак, Тобольск, Армавир, Бердск, Березовский, Волгодонск, Воткинск, Глазов, Ишим, Ишимбай, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Кирово-Чепецк, Коркино, Краснотурьинск, Кумертау, Лениногорск, Лесной, Лысьва, Мелеуз, Невьянск, Новоуральск, Новошахтинск, Озерск, Октябрьский, Орск, Первоуральск, Полевской, Ревда, Реж, Серов, Снежинск, Соликамск, Сысерть, Троицк, Чайковский, Шадринск

4-7

Абакан, Архангельск, Барнаул, Воркута, Кемерово, Красноярск, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новосибирск, Севастополь, Симферополь, Томск, Кольцово, Краснообск, Ленинск-Кузнецкий, Невинномысск, Северск, Туймазы, Ухта, Юрга

5-8

Братск, Владивосток, Иркутск, Комсомольск-на-Амуре, Нижневартовск, Северодвинск, Сургут, Улан-Удэ, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Чита, Артем, Ачинск, Белово, Белокуриха, Бийск, Благовещенск, Горно-Алтайск, Губкинский, Канск, Карпинск, Киселевск, Майма,  Мегион, Междуреченск, Минусинск, Находка, Новоалтайск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нягань, Прокопьевск, Североуральск, Советский, Стрежевой, Усинск, Уссурийск, Черногорск, Энергетик, Югорск

5-9

Норильск, Петропавловск-Камчатский, Салехард, Южно-Сахалинск, Якутск, Ангарск, Биробиджан, Гидростроитель

5-6

*С полным списком городов, сроками и другими характеристиками Вы можете ознакомиться по ссылке в Правилах по осуществлению доставки: //dostavka.guru/docs/

Технология работы:

Допустимы 2 интервала доставки 10.00-14.00, 14.00-18.00. Доставка осуществляется по рабочим дням с понедельника по пятницу. В течение суток после поступления Заказа в город доставки* производится уведомление Клиента с целью подтверждения временного интервала доставки Заказа и уточнением дополнительных условий доставки (пропускной режим, номер подъезда, этаж, наличие домофона). Также возможна частичная выдача товара при загрузке Вами заказа с данными товарного учета.

С тарифами на доставку, согласно Вашей системе налогообложения, Вы можете ознакомиться по ссылкам:

ОСНО - //dostavka.guru/docs/dogovor_tarif_osno_20_05_2016.pdf?409302

УСН- //dostavka.guru/docs/dogovor_tarif_usn_20_05_2016.pdf?409302

      

  2. Частичная доставка в пунктах выдачи и при курьерской доставке в регионах

Мы ввели услугу частичной выдачи заказа на пунктах выдачи и при курьерской доставке в регионах. При выдаче Заказа Клиенту с возможностью частичной выдачи, мы предлагает Клиенту проверить соответствие качества и количества Товаров в Заказе и выкупить подходящий товар.

Никакие дополнительные тарифы за пользование данной услугой не вводятся.

Для осуществления частичной выдачи по указанным направлениям нам необходимо получать от Вас данные товарного учета, которые могут вноситься в ручном режиме, загружаться через Заявку в формате Excel или посредством API-интеграции. Для доставки по Москве и Санкт-Петербургу (Московской и Ленинградской областям) частичная выдача возможна без данных товарного учета, как и ранее.

Для того чтобы произвести частичную выдачу заказа, Вам необходимо заполнять требуемые характеристики:

Стоимость доставки - равна 0 или число с дробной частью до сотой.

Наименование товара - текстовая строка (без ", ', \)

Артикул - текстовая строка (без ", ', \) Для каждого вида, цвета, фасона и размера должен присутствовать свой артикул. Артикул должен присутствовать на каждом Товаре или его заводской упаковке.

Характеристики - текстовая строка (без ", ', \) Необязательное поле, необходимое для более быстрого определения Товара.

Ед. измерения – только «шт.»

Количество - целое число

Цена ед. изм. - число с дробной частью до сотой. Цена 1 шт. Товара.

 

1. Оформляя заявки в личном кабинете, Вам нужно включить возможность частичной выдачи:

1

Далее заполнить необходимые позиции заказа:

2

2. При загрузке Заявки в формате Excel заполняются те же характеристики в соответствующих графах

3

* скачать образец новой формы заявки Вы можете в своем личном кабинете или на сайте в разделе Документы

3. При передаче заказов посредством API интеграции, Вы можете настроить необходимые данные, используя инструкции по ссылке: //dostavka.guru/chast_guru.pdf 

При использовании потоварного учета возвратная накладная содержит данные возвращаемых товаров.  Также, открыв любой заказ в Личном кабинете, вы увидите, какой Товар выкуплен, а какой подлежит возврату. 

3. Эквайринг - прием банковских карт при оплате заказа по Москве и Московской области

В настоящий момент мы внедряем платежные терминалы M-POS в сотрудничестве с сервисом Life-Pay. Данное внедрение позволяет не только принимать оплаты пластиковыми картами (как с чипом, так и с магнитной полосой), но еще и предоставить выбор клиенту оплачивать часть заказа наличными, а часть по пластиковой карте. Никаких предварительных заявок не требуется. Понимаем, что не все клиенты готовы оплачивать данный сервис, поэтому подключение будет проходить поэтапно и только с Вашего согласия, то есть прием оплаты по картам будет доступен для Ваших покупателей с момента получения от Вас подтверждения. Также напоминаем, что услуга эквайринга без предварительной заявки доступна в большинстве пунктов выдачи и практически во всех городах курьерской доставки. Комиссия ниже среднерыночной и составляет всего 2,2 %.

4

4. Ночная доставка.

С сегодняшнего дня (с 08.06.16) запускается услуга "Ночная доставка".

Доставка осуществляется по Москве с понедельника по пятницу с 22.00 до 06.00 по следующим интервалам: 22.00-02.00, 02.00-06.00. Дата доставки указывается как дата, в которой начинается период ночной доставки. Доставка осуществляется строго в пределах МКАД.

Ночная доставка (при выборе интервала доставки в рамках с 22.00 до 06.00) тарифицируется в двойном размере от тарифа за доставку в зависимости от Вашего тарифного плана. Днем приемки денежных средств для осуществления расчетов считается день, в котором заканчивается период доставки. На текущий момент для данного вида доставки невозможно изменение суммы наложенного платежа. Размер тарифа будет пересматриваться в сторону уменьшения при развитии данной услуги.

Забор заказов с 16.00 до 19.00.

Ближайший день доставки при переносе на следующий ночной интервал - следующая ночь с понедельника по пятницу.

Ближайший день доставки при переносе на дневной интервал – через 1 день. При переносе на дневной интервал Заказ тарифицируется по обычному тарифу.

Мы развиваемся с Вами и для Вас!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

График работы в праздники

Уважаемые партнеры!

Сообщаем график работы в предстоящие праздники по Москве и МО:

11, 12 июня2016 г. – доставка заказов по Москве с 10.00 до 18.00, без временных интервалов, в пределах МКАД. Забор товаров осуществляется в интервале  12.00 – 15.00.

13 июня 2016 г. - доставка заказов не осуществляется.  

 

Сообщаем график работы в предстоящие праздники по Санкт-Петербургу и ЛО:

11 июня 2016 г  – доставка заказов по Санкт-Петербургу  с 10.00 до 18.00, без временных интервалов, в пределах КАД.

12, 13 июня 2016 г.  - доставка заказов не осуществляется.  

 

Сообщаем график работы в предстоящие праздники Пунктов Выдачи Заказов:

11 июня 2016 г   – отделения работают по  графику субботы

12, 13 июня 2016 г.  - пункты выдачи не работают.


С 14 июня 2016г. доставка по всем направлениям осуществляется в обычном режиме.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo



Технические работы

Уважаемые клиенты!

В связи с внедрением нового функционала, в воскресенье 29.05.2016 с 21:00,  личный кабинет может быть недоступен в течении 2-4х часов.

О перечне внедрений будет сообщено дополнительно.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/


Технические работы

Уважаемые клиенты!

В связи с внедрением нового функционала, в воскресенье 29.05.2016 с 21:00,  личный кабинет может быть недоступен в течении 2-4х часов.

О перечне внедрений будет сообщено дополнительно.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/


Некорректное отображение заказов в личном кабинете.

Уважаемые клиенты!

Проблема с отображением заказов в личном кабинете решена.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

Некорректное отображение заказов в личном кабинете.

Уважаемые клиенты!

В связи с техническими проблемами при загрузке заявки некоторые заказы могут не отображаться, либо отображаться некорректно в личном кабинете.
Данные заказы корректно попали в нашу базу со всей необходимой информацией, они будут приняты и доставлены.
Вопрос с отображением данных заказов в личном кабинете в ближайшее время будет решен.
Если Вы не можете сформировать штрих-код или акт приема-передачи, то Вы можете подписать номера заказов самостоятельно, а вместо акта осуществить передачу заказов по распечатанной заявке.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

//dostavka.guru/

  << пред   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   след >>

ЗАКРЫТЬ