Отдел продаж: +7 (499) 553-04-68    
Покупателям: +7 (495) 540-41-34  
Магазинам: +7 (495) 374-75-21
Обратный звонок
Оставить запрос

Блог / Новости RSS 2.0

ECOM Expo`17 - зачем интернет-бизнесу ходить на свидания?

Уважаемые коллеги!

Интернет-бизнес — не частый гость событийного контекста. Как выйти на нужных клиентов без всяких Call-to-action и других маркетинговых прелюдий? Команда Dostavka.Guru едет на выставку ECOM Expo’17.


24-25 мая пройдет ежегодная выставка технологий для онлайн-торговли ECOM Expo'17. Шестой год ECOM Expo является самым посещаемой выставкой технологий для интернет-торговли как в России, так и в Восточной Европе.

Что будет на выставке в 2017-ом году?

Ожидается порядка 8 000 посетителей. Представлен весь срез рынка, от top-100 магазинов до небольших ИПшек. Оба дня выставки в трех залах ECOM Expo'17 будет идти бизнес-программа.


На выставке - шесть бизнес-секторов: Взаимоотношения с клиентами, доставка и логистика, маркетинг и продвижение, платежи и финансы, сайт и бэк-офис, управление ассортиментом.
 

Что полезного для Интернет-магазина?


Гости выставки узнают о технологиях 2017-ого года, которые заметно повысят продажи интернет-магазина. Смогут подобрать подрядчиков для любого участка ecommerce, обзавестись полезными бизнес-контактами. Сладкая вата и мороженое? – будут!


Предыдущая выставка оценена участниками и экспонентами как «самая "живая" выставка по e-Commerce».


Как получить бесплатный билет?


Выставка стартует в мае и бесплатная регистрация уже открыта. Однако количество мест ограниченно. Пройдите регистрацию сейчас и получите свой билет на выставку.


С уважением,

Администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo


Отправка заказов через Почту России.

Уважаемые клиенты!

C 1-го февраля мы стали Федеральным клиентом ФГУП «Почта России», и одними из первых в России прошли АПИ интеграцию с новым сервисом Почты. На текущий момент сервис работает в Бета-режиме для ограниченного круга компаний, и в ближайшие месяцы, по мере появления новых сервисов, они также станут доступны.


В результате длительных и сложных интеграционных работ, были внесены следующие изменения в структуру и процессы работы

Что изменится с вводом нового функционала для клиентов ДГ?

  1. Уменьшение срока доставки почтовых отправлений до получателя на 1-2 дня в связи с отправкой в АСЦ г. Подольск.
  2. В ближайшее время будет доступно полное отслеживание отправлений через наш ЛК или по АПИ.
  3. Изменения процента кассового обслуживания. Теперь сбор за перевод наложенного платежа почты составляет фиксировано 1,7% от стоимости наложенного платежа (но не менее 35 руб.), + 0,8% (процент за перевод денежных средств в ИМ), вне зависимости от региона. Ранее данный процент мог колебаться от 4 до 7%. Так же получатель заказа оплачивал % от стоимости наложенного платежа в отделении при получении, то есть данный сбор оплачивал Получатель сверху наложенного платежа, переводимого в Ваш адрес. Теперь процент меньше в 2 раза, но будет удерживаться из стоимости наложенного платежа. Просьба учитывать данное условие при указании стоимости НП.

Данная сумма будет включаться в стоимость доставки, подробный расчет можно получить, воспользовавшись нашим калькулятором на сайте (кнопка «Добавить заказ»)

  1. Наложенный платеж теперь будет перечисляться на Ваш р/с напрямую от нашей организации (Доставка Гуру), с позаказной расшифровкой.
  2. В ближайшее  время будет введена услуга ведения претензионной работы через ДГ. Теперь  при возникновении проблем с доставкой, возвратом денежных средств, потерей заказов и изменении контактных данных получателя Вы сможете обращаться в Dostavka.GURU.
  3. Возврат заказов, отправленных Почтой России, будет осуществляться на наш склад, откуда возвраты будут переданы Вам вместе с забором, либо, при неиспользовании данной услуги, Вы сможете самостоятельно забирать такие возвраты.
  4. Были внесены изменения в классификацию почтовых отправлений, тип посылки: «нестандартная» и «нестандартная негабаритная». Данные типы посылок полностью соответствуют ранее используемым «стандартному» и «нестандартному» типу отправления.

Подключение к сервису Почты России дает нашим клиентам возможность пользоваться всем новым функционалом отправлений Почты России. В ближайшее время будут доступны сервисы «Посылка Онлайн»,  «Курьер Онлайн», «EMS отправления», международные отправления и многие другие.

Более подробная информация и инструкции будут направлены отдельно.

 

С уважением,

Администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo

 

Расширение функционала личного кабинета и изменения в Форме обратной связи.

Уважаемые клиенты!

I. По многочисленным запросам, теперь в личном кабинете доступны для скачивания отчетные (бухгалтерские) документы за предыдущие месяцы (срок хранения документов составит 6 месяцев). На текущий момент доступны документы с октября 2016г.

Для просмотра и скачивания данных документов необходимо пройти по кнопке "Документы отчетности":

//

Далее задав необходимый интервал и перейдя на вкладку "бухгалтерские документы" Вы можете скачать необходимые файлы:

/

Так же стали доступны для скачивания ежедневные расшифровки по произведенным оплатам. Для этого необходимо в том же окне перейти во вкладку "Расшифровка платежа" и так же выбрать необходимый интервал:

///


II. С завтрашнего дня в связи с требованиями безопасности в системе обратной связи (Кнопка «Оставить запрос») исключаются темы: все разделы темы Доставка и Возвраты, частично разделы темы Бухгалтерия и темы Претензии и жалобы. Формирование таких запросов будет возможно только из личного кабинета по кнопке «Оставить запрос».

/

Так же в ближайшее время будет внедрен функционал по изменению данных заказа (перенос, отказ, изменение контактной информации и наложенного платежа) не через систему обратной связи, а напрямую через список заказов в личном кабинете, либо через API интеграцию.

Если Вы заметили недочеты или у Вас появятся пожелания, просьба оставлять отзыв в Разделе Претензии и Предложения    //dostavka.guru/feedback/#top

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo

График работы в праздничные дни

Уважаемые клиенты!

Сообщаем график работы в предстоящие праздники:

1. Для курьерской доставки по г. Москве, Московской области, г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Последний день забора заказов в этом году (привоза на наш склад) – 29.12.2016 г.

Последний день доставки в этом году – 30.12.2016 г.

Первый забор заказов в 2017 году – 03.01.2017 (Внимание! Заявки на забор принимаются до 30.12.2016 до 19.00)

Регион

30.12.2016

31.12.16
01.01.17
02.01.17

03.01.2017

04.01.2017

05.01.2017

06.01.2017

07.01.2017

08.01.2017

09.01.2017

Москва

Доставка

Есть

Выходной

Нет

Есть, по графику субботы (10:00-18:00)

Есть, по графику субботы (10:00-18:00)

Есть, по графику субботы (10:00-18:00)

Выходной

Нет

Есть
по обычному графику

Забор

Нет

Есть, по предварительной заявке

есть

есть

есть

есть

Есть
по обычному графику

Санкт-Петербург и Ленинградская область, Московская область;

Доставка

Есть

Нет

Нет

Нет

Нет

Нет

Есть
по обычному графику

2. Курьерская доставка в Регионах не осуществляется с 31.12.16 по 08.01.17. г. Первый день доставки 09.01.17 г.

3. Со сроками отправки в регионы и Пункты выдачи заказов, а также с их графиком работы, можно ознакомиться по ссылке //dostavka.guru/grafik1.html или скачать в формате Excel по ссылке //dostavka.guru/grafik_pvz_xls.xls 

4. Отправка через Почту России (в связи с тем, что Почта России в праздники не отправляет заказы)

Последний день забора заказов (привоза на наш склад) – 28.12.2016 г. для отправки в этом году

Первый забор заказов в 2017 году – 09.01.2017 (заявки на забор принимаются до 09.01.2016 до 19.00)

Доставка производится согласно контрольным срокам доставки почтовых отправлений с учетом праздничных и выходных дней.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo

Отмена интервалов доставки

Уважаемые партнеры!

В связи с предстоящими сезонными распродажами и праздниками, информируем Вас, что с 19 декабря 2016 г. временно будет отменен минимальный трехчасовой интервал доставки.

Останутся допустимые интервалы по времени доставки:

Рабочие дни:

Москва и Санкт-Петербург с 9:00 до 18:00, с 15:00 до 21:00

Московская и Ленинградская область с 09:00 до 18:00

Интервалы ночной доставки по Москве остаются прежними с 22:00 до 02:00, с 02:00 до 06:00

Выходные дни:

Москва и Санкт-Петербург, Московская и Ленинградская область с 10:00 до 18:00

Другие интервалы, указанные Вами в заявке, будут нести рекомендательный характер.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

sale@dostavka.guru

logo

Технические проблемы с смс- рассылкой

Уважаемые клиенты! 

 

Вчера 13.12.2016 г. наблюдались технические проблемы с смс- рассылкой у нашего провайдера. Данные проблемы были связаны с продолжительной ДДоС атакой. Техническими специалистами были приняты все меры, по анализу и фильтрации паразитного трафика. На время решения повлияла специфики атаки и большой объем трафика, что осложняло поиск проблемы. Сегодня в Дата-центре установлено дополнительное оборудование для отражения подобных ДДоС атак.

 

На данный момент возможны задержки с отправкой уведомлений получателям. После обеда отправка уведомлений будет восстановлена.

 

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

sale@dostavka.guru

logo

План по объему заказов до конца года

Уважаемые партнеры, в связи с предстоящими праздничными распродажами мы планируем построение логистических процессов с учетом увеличения объема доставляемых заказов.

Нам нужна Ваша помощь.

Ниже представлена таблица, которую необходимо заполнить и прислать в наш адрес до конца ноября. Просьба ответственно подойти к заполнению данной таблицы, так как достоверность этих данных так или иначе будет влиять на качество доставки Ваших заказов. Просьба предоставить ожидаемые объемы без завышений, так как мы все равно будем закладывать 40% запас «прочности» от данных объемов.

Наименование клиента:
Среднее количество в день 1 неделя 2 неделя 3 неделя 4 неделя 5 неделя
01- 04.12.16 05- 11.12.16 12- 18.12.16 19- 25.12.16 26- 30.12.16
Курьерская доставка Москва и МО          
Курьерская доставка СПб и ЛО          
Пункты выдачи заказов          
Почтовые отправления          
Курьерская доставка в регионы          

Мы развиваемся с Вами и для Вас!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

sale@dostavka.guru

logo

График работы в праздники.

Уважаемые партнеры!

Сообщаем график работы в предстоящие праздники:

  1.     Доставка заказов по Москве и МО

04,05,06 ноября 2016 г. – доставка заказов по Москве и МО с 09.00 до 18.00, без временных интервалов. Забор товаров осуществляется в интервале  12.00 – 15.00.

2.    Доставка заказов по Санкт-Петербургу и ЛО

04 ноября 2016 г. – доставка заказов по Санкт-Петербургу и ЛО с 10.00 до 18.00, без временных интервалов.

05,06 ноября 2016 г. – доставка заказов по Санкт-Петербургу и ЛО не осуществляется.

Заказы, переданные на склад в Москве 04,05,06 ноября 2016г. будут доставлены 07 ноября 2016 г.

3.     Доставка заказов в другие Регионы:

04,05,06 ноября 2016 г. – доставка заказов не осуществляется. В связи с праздничными днями возможно удлинение сроков доставки на 1-2 дня. Просьба учитывать данную информацию для выставления даты доставки Покупателям.

4.      Доставка заказов в Пункты Выдачи Заказов:

График работы в предстоящие праздники Пунктов Выдачи Заказов доступен по ссылке:

График работы пунктов выдачи

С 07 ноября 2016г. доставка по всем направлениям осуществляется в обычном режиме.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo

Переезд склада

Уважаемы партнеры!

В связи с предстоящим сезоном и расширением компании, сообщаем Вам, что с 10.10.2016г. офис и склад компании будет находится по адресу шоссе Энтузиастов, д.9 (м. Авиамоторная). 

Порядок работы не изменится. 

Если Вы привозите заказы и товар самостоятельно на наш склад, просьба связаться по телефону +7 (499) 553-04-68 в рабочее время для согласования въезда автомобилей.

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo


Приглашение на конференцию "Электронная торговля – 2016"

Приглашаем своих клиентов принять участие в главной конференции по интернет-торговле "Электронная торговля – 2016" (организатор Oborot.ru). Это – грандиозное событие, ежегодно собирающее почти 1000 топ-менеджеров и владельцев самых успешных компаний, торгующих в онлайне.

12-я Конференция пройдет 20-21 октября в московском Центре международной торговли.

Дарим скидку 10% на участие (скидка не суммируется с другими, в том числе - со скидками на количество участников).  Чтобы воспользоваться скидкой, введите код guru-et2016 в поле "купон на скидку" формы регистрации

Почему мы рекомендуем "Электронную торговлю":

           ·          "Электронная торговля" – самая крупная и представительная конференция в области интернет-продаж и многоканального ритейла;

           ·          насыщенная программа с тщательно отобранными докладами (2 дня, 5 параллельных потоков и бонус-день для пакетов "Топ-менеджер");

           ·          практические кейсы, методики, рабочий опыт ведущих интернет-магазинов и многоканальных компаний, море возможностей для обмена опытом с коллегами из ритейла и ИМ;

           ·          Дополнительные опции, отобранные специально для первых лиц и руководителей ритейла и ecommerce – в пакетах "Топ-менеджер" и SuperVIP.

 Программа и докладчики уже опубликованы (всего их будет около 100).

Взгляните на отзывы прошлого года, посмотрите фотоотчет, и регистрируйтесь! Не пропустите главное профессиональное событие российской интернет-торговли!

С уважением,

администрация компании dostavka.guru

8 (495)374-75-21

info@dostavka.guru

logo

  << пред   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   след >>

ЗАКРЫТЬ