Уважаемые клиенты!
Наш сервис стал еще удобнее и проще.
Теперь вам не нужно загружать ежемесячные заявки на ЗАБОР, а достаточно лишь составить удобное для вас Расписание, если у вас постоянные ЗАБОРЫ.
Для разовых заборов мы создали удобный интерфейс и напоминания.
В личном кабинете доступны новые разделы:
1. Список складов – вся информация по вашему/вашим складам с возможностью изменять контактные данные лица, отвечающего за отгрузку заказов с вашего склада.
2. Расписание заборов – раздел, в котором вы имеете возможность создать свое индивидуальное расписание. Основываясь на созданное расписание, курьер будет гарантированно приезжать к вам в выбранные дни недели.
3. Быстрая заявка на забор для разовых заборов (в разделе Расписание заборов).
Для начала работы вам необходимо перейти в раздел «Список складов» и заполнить все имеющиеся пустые графы:
1. Мобильный телефон для получения SMS-оповещений – телефон, на который будут приходить SMS-оповещения о предстоящих ЗАБОРах с контактной информацией курьера, вторым номером нужно указывать номер телефона,
2. Контактный телефон для курьера – номер телефона, по которому курьер сможет связаться с ответственным сотрудником (номер телефона может быть городским).
3. Контактное имя – ответственное лицо, отвечающее за отгрузку заказов с вашего склада.
Далее нажать кнопку «Сохранить изменения».
Обратите внимание, что столбцы «Название» и «Адрес» не поддаются редактированию и будут заданы заранее, основываясь на предоставленной вами информации. Для добавления или изменения адресов заборов необходимо связываться с Отделом Продаж или Отделом Логистики, а также написать тикет:
Тема запроса: Технические вопросы и ЛК
Вопросы «Технические и по ЛК»: Изменение реквизитов контрагента (адрес, контакты, склад и др. реквизиты). Кроме информации по заказам.
ВНИМАНИЕ! Заборы от разных поставщиков загружаются как Услуга: ВОЗВРАТ при стандартном добавлении Заказа в систему.
Далее переходим в раздел «Расписание заборов».
В данном разделе Вы можете создать как полноценное Расписание заборов, так и Разовую заявку на забор.
Создание «Расписания заборов»:
Шаг 0: При переходе в раздел «Расписание заборов», вкладка «Расписание заборов» будет открыта автоматически. Внизу страницы вы увидите «Создать новое расписание заборов».
Шаг 1: Заполняем графу «Название» (заполняется исключительно вами для удобства использования расписания).
Шаг 2: Выбираем «Дни забора» (понедельник-воскресенье). Напоминаем, что ЗАБОР в субботу и воскресенье должен быть гарантированным, поэтому, если вы не уверены в актуальности ЗАБОРа в выходные – не добавляйте его в расписание. При необходимости вы можете создать Разовую заявку на забор на субботу и воскресенье.
Шаг 3: Выбираем «Склад забора», если у Вас один склад – он будет выбран по умолчанию.
Шаг 4: Жмем «Добавить забор».
После этого Ваше расписание появится чуть выше с возможностью корректировать/выбирать склад, название и дни забора, или удалить расписание.
Создание «Разовой заявки на забор»:
Шаг 1: При переходе в раздел «Расписание заборов» необходимо нажать на вкладку «Разовая заявка на забор». Вы увидите небольшое окно слева «Создать быструю заявку на забор».
Шаг 2: Выбираем «Дату забора».
Шаг 3: Выбираем «Склад забора», если у Вас один склад – он будет выбран по умолчанию.
Шаг 4: Жмем «Добавить забор».
Шаг 5: При необходимости создать несколько заборов повторите шаги со второго по четвертый.
«Дополнительный комментарий» - возможность передать для курьера нужную информацию, касающуюся деталей забора – поле необязательно для заполнения.
Будьте внимательны – не дублируйте заборы!
После создания Быстрой заявки на забор будет выведено поле: «Заявка на забор создана».
Будьте внимательны при создании планового забора. Помните, что после 19:00 создать заявку на завтра уже не получится! Т.е. если Вы изменили/добавили завтрашний день в плановый забор после 19.00, забор завтра осуществлен не будет. Расписание заявок на забор не сохранится, если у склада не заполнены контактные данные!
О чем будет выведено дополнительное предупреждение.
Просьба в кратчайшие сроки проверить адреса ваших складов и создать расписания, т.к. с 27.09.2017г. создать заявку на ЗАБОР возможно будет только используя данный механизм.
С уважением,
Администрация компании dostavka.guru
8 (495)374-75-21
info@dostavka.guru
.jpg)
