Отдел продаж: +7 (499) 553-04-68    
Покупателям: +7 (495) 540-41-34  
Магазинам: +7 (495) 374-75-21
Обратный звонок
Оставить запрос
Главная / Статьи и обзоры / Важные мелочи при открытии ПВЗ

Важные мелочи при открытии ПВЗ

Мы знаем, что открытие пункта выдачи заказов для интернет- магазинов требует не мало финансовых затрат. Необходимо подобрать удобное место, оборудовать склады и т.д. Да это важно, но чтобы завоевать клиента не следует упускать таких мелочей как культура и эстетика. Ведь мнение об интернет- магазине и о службе доставки клиент формирует не тогда когда оформляет заказ и доставку в интернете, а когда контактирует сотрудником, получает товар от курьера или контактирует с сотрудником ПВЗ. Посещая пункт выдачи, клиент оценивает и эстетическую атмосферу и комфорт.

По статистике за прошлый год 29 миллионов заказов в стране прошло через ПВЗ, что составляет 15% от рынка, открыто более 3000 точек у специализированных компаний, что составляет 100% прирост.

Что важно не упускать в ПВЗ для завоевания клиента

В первую очередь следует уделить внимания культурной стороне сотрудников ПВЗ. Подобрать, и подготовит персонал, умеющий правильно вести диалог, владеющий хорошими манерами. Это всё поможет высвободить у клиента положительные эмоции и душевный комфорт.

Еще немаловажно оформление помещения ПВЗ. Например, клиент приходит в ПВЗ за своим товаром. Он входит в красиво оформленное здание.Вдруг если возникла очередь, то там есть, где посидеть, пока она подойдет. В это время можно ознакомится с полезной информацией, рекламой товара и услуг. В большинстве случаев покупатель возвращается еще за покупкой туда, где сервис обслуживания на высоте, даже если в том нет большой необходимости. Одним словом, культура обслуживания и комфорт всегда будут привлекать клиентов.


Полезное:

НОВОСТИ ИНСТРУКЦИИ / ДОКУМЕНТЫ СТАТЬИ
ЗАКРЫТЬ