ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ трекинг заказов

Важные мелочи при открытии ПВЗ

Мы знаем, что открытие пункта выдачи заказов для интернет- магазинов требует не мало финансовых затрат. Необходимо подобрать удобное место, оборудовать склады и т.д. Да это важно, но чтобы завоевать клиента не следует упускать таких мелочей как культура и эстетика. Ведь мнение об интернет- магазине и о службе доставки клиент формирует не тогда когда оформляет заказ и доставку в интернете, а когда контактирует сотрудником, получает товар от курьера или как в нашем случае ПВЗ. Посещая пункт выдачи, клиент оценивает и этетическую атмосферу, комфорт.

По статистике за прошлый год 29 миллионов заказов в стране прошло через ПВЗ, что составляет 15% от рынка, открыто более 3000 точек у специализированных компаний, что составляет 100% прирост.

Что важно не упускать в ПВЗ для завоевания клиента

В первую очередь следует уделить внимания культурной стороне сотрудников ПВЗ. Подобрать, и подготовит персонал, умеющий правильно вести диалог, владеющий хорошими манерами, что поможет высвободить у клиента положительные эмоции, душевный комфорт.

Еще не маловажно оформление помещения ПВЗ. Например, клиент приходит в ПВЗ за своим товаром, он входит в красиво оформленное здание, если возникла очередь, там есть, где посидеть, пока она подойдет, ознакомится с полезной информацией с рекламой товара и услуг. В большинстве случаев покупатель возвращается еще за покупкой туда, где сервис обслуживания на высоте, даже если в том нет большой необходимости. Одним словом, культура обслуживания и комфорт всегда будут привлекать клиентов.


Полезное: