Отдел продаж: +7 (499) 553-04-68    
Покупателям: +7 (495) 540-41-34  
Магазинам: +7 (495) 374-75-21
Обратный звонок
Оставить запрос
Главная / Статьи и обзоры / Советы по избеганию покупательских обманов интернет магазинов

Советы по избеганию покупательских обманов интернет магазинов

Не возите дорогой товар без маркировки!

Это очень современная проблема, когда злоумышленник заказывает дорогой товар наложенным платежом и параллельно приобретает очень похожий или идентичную китайскую подделку. Сказав что товар не понравился или не подошел по размеру, курьеру возвращается левый товар в разы дешевле. Курьер отличить товар от поддельного вряд ли сможет.

Решение: Комплектовать дорогие товары (да и товары с первоначальной примеркой) с пломбой или маркировкой. Хотя бы обычные пластиковые стяжки с наименованием магазина, прикрепленные к ярлыку, или другому удобному месту на товаре.

Черный список.

Есть много случаев когда попадаются профессиональные мошенники, которые одной ловкостью рук умудряются недодать полную сумму денег курьеру. Причем используется все возможные способы и подвохи. Такие люди манипулируют вниманием. Курьер приехав в офис, сдавая деньги понимает что получил не всю сумму. Или например попадаются клиенты, которые вовсе и не клиенты, они просто делают заказы от нехватки общения или из-за душевного расстройства. Что мотивирует таких людей не понятно, но они очень сильно нагружают кол центры и более того – делают логистику не продуктивной.

Решение: Нужно обязательно заводить черный список подобных клиентов и больше не принимать такие заказы. Так же можно объединиться с другими интернет магазинами и вести общий Black List. А лучше сразу несколько: черный список по адресам, телефонам и именам.


Полезное:

НОВОСТИ ИНСТРУКЦИИ / ДОКУМЕНТЫ СТАТЬИ
ЗАКРЫТЬ