Советы по избеганию покупательских обманов интернет магазинов

Не возите дорогой товар без маркировки!

Это очень современная проблема, когда злоумышленник заказывает дорогой товар наложенным платежом и параллельно приобретает очень похожий или идентичную китайскую подделку. Сказав что товар не понравился или не подошел по размеру, курьеру возвращается левый товар в разы дешевле. Курьер отличить товар от поддельного вряд ли сможет.

Решение: Комплектовать дорогие товары (да и товары с первоначальной примеркой) с пломбой или маркировкой. Хотя бы обычные пластиковые стяжки с наименованием магазина, прикрепленные к ярлыку, или другому удобному месту на товаре.

Черный список.

Есть много случаев когда попадаются профессиональные мошенники, которые одной ловкостью рук умудряются недодать полную сумму денег курьеру. Причем используется все возможные способы и подвохи. Такие люди манипулируют вниманием. Курьер приехав в офис, сдавая деньги понимает что получил не всю сумму. Или например попадаются клиенты, которые вовсе и не клиенты, они просто делают заказы от нехватки общения или из-за душевного расстройства. Что мотивирует таких людей не понятно, но они очень сильно нагружают кол центры и более того – делают логистику не продуктивной.

Решение: Нужно обязательно заводить черный список подобных клиентов и больше не принимать такие заказы. Так же можно объединиться с другими интернет магазинами и вести общий Black List. А лучше сразу несколько: черный список по адресам, телефонам и именам.


Полезное: