Отдел продаж: +7 (499) 553-04-68    
Покупателям: +7 (495) 540-41-34  
Магазинам: +7 (495) 374-75-21
Обратный звонок
Оставить запрос
Главная / Статьи и обзоры / Курьер и сотрудник ПВЗ лицо компании доставки

Курьер и сотрудник ПВЗ лицо компании доставки

Если вникнуть в суть, то клиент, покупая товар в интернет магазине, визуально видит сам сайт. Заключая договор о доставке опять же, через сайт или по телефону. А лицом к лицу встречается непосредственно с курьером или сотрудником пункта выдачи заказа. По их работе, манере общения формирует свое положительное или отрицательное мнение клиент не только об интернет магазине, но и о компании доставки в целом. По этому, подбор и подготовка сотрудников имеет значимую долю успеха и репутации, не только самой компании доставки, но и магазинов, которые сотрудничают. Если правильно все организовать, многие магазины пойдут на сотрудничество, да и клиенты с удовольствием будут пользоваться услугами.

Какие качества курьера и сотрудника ПВЗ благоприятны

Прежде всего, хочется выделить, это хорошие манеры. Что сейчас, к сожалению, редкость и чтобы это проявить у сотрудников нужно вложить не малый труд. Большим числом покупателей становится современная молодежь, и она весьма требовательна к качеству обслуживания, к срокам доставки. Став веселой куклой доставки, действующей по шаблону, не получится завоевать такого покупателя. Сотрудник должен быть внимательным, доброжелательным, умеющим грамотно и утвердительно вести диалог, умеющий в клиенте вызвать положительные эмоции даже не в стандартной ситуации. Если сотрудники научатся пользоваться хорошими манерами, то пунктуальность, ответственность, аккуратность приложатся как само собой разумеющееся.


Полезное:

НОВОСТИ ИНСТРУКЦИИ / ДОКУМЕНТЫ СТАТЬИ
ЗАКРЫТЬ