Отдел продаж: +7 (499) 553-04-68    
Покупателям: +7 (495) 540-41-34  
Магазинам: +7 (495) 374-75-21
Обратный звонок
Оставить запрос
Главная / Статьи и обзоры / Грамотная работа с курьерской службой – залог авторитетности интернет магазина.

Грамотная работа с курьерской службой – залог авторитетности интернет магазина.

Очень часто смотря на все огрехи в доставке, понимаешь, что основная проблема в симбиозе менеджера интернет магазина и оператора службы доставки. Каждый раз когда появляется, какое-то уточнение, или изменение параметров доставки, или изменение комплектации заказа возникают проблемы.

Сразу после того, как заказ поступает на комплектацию в курьерскую службу, он обрабатывается операторами склада. Затем подбирается упаковка. Печатаются документы на доставку, снаряжается маршрут. Именно в эти моменты появляются несоответствия. Например, по номенклатуре в заказе должен был быть мобильный телефон, а по факту оказался планшет.

Поиск причины появления планшета и исчезновение телефона – заходят в тупик. Но в большинстве случаев главным виновником событий становится менеджер интернет магазина или даже проблема именно в информационной части интернет магазина, откуда была взята номенклатура и передана курьерской службой. Если бы виновником оказался склад курьерской компании (не то положили), то это проблема была бы моментально выявлена и исправлена силами курьеров. Поэтому настоятельно рекомендуем сверять артикулы и коды в номенклатуре товаров с реальными товарами.

Естественно для каждой проблемы нужен свой подход для решения. Нужно всегда осознавать, что идеально построенной модели доставки не может быть из-за огромного числа факторов влияющих на процесс.


Полезное:

НОВОСТИ ИНСТРУКЦИИ / ДОКУМЕНТЫ СТАТЬИ
ЗАКРЫТЬ